Vérification de compte

Votre vérification de compte chez Heroes Casino

Le contrôle existe pour protéger votre argent et le nôtre contre le blanchiment ; comptez 4 heures pour un dossier complet.

Lancez la vérification

Numéro ALSI-807844 délivré par l'Anjouan Offshore Finance Authority — consultable publiquement. En activité depuis 2011, soit 15 ans d'exploitation réglementée.

Six points à retenir

Qui contrôle votre dossier ?

Après lecture, vous saurez qui contrôle, combien de temps cela prend et à qui écrire.

Qui contrôle

Heroes Casino LLC

Sous quelle licence

Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-807844

Délai de contrôle

4 heures

Moment obligatoire

Au plus tard avant le premier retrait

Questions sur le dossier

[email protected]

Âge minimum contrôlé

18+

Au moment du dépôt de pièces

Un dossier complet, un contrôle rapide

Ce bloc vous évite un second envoi et un retrait qui patiente.

Votre espace, votre liste

Connectez-vous puis ouvrez la rubrique de vérification de votre compte ; repérez les pièces réclamées avant de photographier quoi que ce soit.

Une photo nette, un contrôle gagné

Photographiez votre pièce d'identité à plat, sans reflet ni coin coupé, en vérifiant que chaque caractère reste lisible même en petit.

Même nom, même titulaire

Envoyez la preuve de paiement liée au moyen utilisé chez nous, avec le nom du titulaire identique à celui du compte, pour éviter un rejet immédiat.

Un flou, un délai rallongé

Patientez pendant la revue : le délai annoncé est de 4 heures, et une pièce floue relance le compte à zéro côté contrôle.

Au moment de l'envoi

Vous préparez l'envoi, voici ce qu'il prouve

Utile dès que la rubrique de vérification réclame vos pièces, avant le premier retrait.

Pièce d'identité

ConfirmeQui vous êtes

À montrerPhoto nette, quatre coins visibles

Justificatif de domicile

ConfirmeOù vous résidez

À montrerAdresse et date récentes lisibles

Preuve de paiement

ConfirmeLe moyen utilisé

À montrerTitulaire et moyen reconnaissables

Quand votre dossier passe en revue

Votre premier retrait débloqué. Attendez-vous à la demande au moment de votre premier retrait : il faut alors une pièce d'identité, un justificatif de domicile et la preuve du moyen de paiement utilisé.

Écart entre saisie et documents. Une adresse ou un nom saisi à l'inscription qui diffère du document suffit à lancer la revue, avec une pièce d'identité et un justificatif de domicile à joindre.

Relèvement du plafond de dépôt. Demander une limite de dépôt plus haute déclenche le contrôle : votre dossier doit refléter votre situation réelle avant que le plafond bouge, pièce d'identité et justificatif à l'appui.

Expliquez d'où vient l'argent

Découvrez pourquoi la licence ALSI-807844 délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority impose à Heroes Casino de contrôler l'origine des fonds. Ce contrôle courant répond à la lutte contre le blanchiment, pas à un soupçon : il s'applique de la même façon à tous les joueurs concernés.

Gardez ces éléments à portée de main si l'équipe vous les demande.

Pièce d'identité lisible
Photo de vous avec la pièce
Justificatif de domicile
Preuve de paiement du dépôt
Preuve de paiement du retrait

Corriger un document refusé, sans repartir de zéro

Fichier retouché ou recadré. Un fichier retouché ou recadré perd sa valeur de preuve : la revue ne peut pas vérifier l'original et renvoie le document. Envoyez la photo d'origine, sans filtre Laissez les quatre bords visibles

Refaites votre cliché. Un cliché flou ou coupé rend le numéro et la photo illisibles, ce qui empêche tout rapprochement avec vos informations. Reprenez la photo à la lumière du jour Posez la pièce sur une surface unie

Vérifiez la date de validité. Une pièce d'identité expirée n'est plus acceptée : la revue exige un titre en cours de validité au moment de l'envoi. Utilisez une pièce encore valable Vérifiez la date avant l'envoi

Questions directes

Avant le refus, après la validation

À lire pendant que votre dossier attend, ou avant d'envoyer la première photo.

Sous quelle licence Heroes Casino est-il exploité ?+

Heroes Casino LLC détient la licence ALSI-807844 délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority. Cette autorisation encadre l'activité du site depuis 2011, y compris le contrôle des joueurs résidents en France.

À quel moment le casino réclame-t-il mes documents ?+

Comptez un contrôle obligatoire avant le premier retrait : sans dossier validé, l'argent reste sur le compte. La demande peut arriver plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt, selon le profil.

Pourquoi demandez-vous l'origine de mes fonds ?+

L'origine des fonds relève d'une exigence courante de la licence contre le blanchiment, pas d'une suspicion envers vous. Le casino vérifie que les sommes jouées proviennent d'une activité déclarée, rien de plus.

Mon justificatif a été rejeté, quelle est la suite ?+

Un refus arrive toujours avec un motif précis : cadrage, reflet, document tronqué ou date dépassée. Reprenez la même pièce en corrigeant ce point, puis renvoyez-la ; un second envoi conforme passe généralement sans difficulté.

Je peux photographier mes pièces avec mon mobile ?+

Oui, l'envoi depuis un téléphone est accepté, à condition que le texte reste net et lisible. Posez la pièce à plat près d'une fenêtre, évitez le flash et gardez les quatre bords dans le cadre.

Combien d'heures faut-il attendre pour la validation ?+

Le délai de revue est de 4 heures une fois le dossier complet reçu. Un dossier incomplet repart au départ, d'où l'intérêt de tout envoyer en une seule fois.