Réservé aux 18 ans et plus : chaque compte Heroes Casino réunit limites de dépôt, limites de mise, limites de temps, auto-exclusion et pause temporaire.
De quoi situer le cadre légal, l'âge requis et les personnes à joindre sans chercher plus loin.
Chaque outil se règle depuis le compte, et vous saurez ici dans quelle situation l'activer.
Où se trouve mon profil ? Connectez-vous et ouvrez le menu de votre profil : c'est là que vivent vos réglages personnels et vos préférences de compte.
Un espace dédié aux limites. Descendez jusqu'à la rubrique consacrée au jeu responsable ; vérifiez que vous êtes bien connecté à votre compte et non en consultation.
Choisissez un seul plafond. Choisissez le plafond de dépôt, de mise ou de temps qui vous concerne ; un seul suffit pour commencer.
Ma limite est-elle enregistrée ? Validez votre saisie, puis rouvrez la rubrique : le plafond doit apparaître avec le montant retenu. Sinon, contactez l'assistance du site.
L'âge se vérifie-t-il au retrait ? Dès l'inscription, l'âge déclaré de 18 ans minimum est demandé, puis les documents sont vérifiés au moment du premier retrait. Une pièce d'identité valide tranche la question avant que le moindre euro ne sorte du compte.
Sans carte enregistrée, avec filtre actif. Avant d'installer un filtre, retirez la carte bancaire enregistrée sur l'appareil familial. Le logiciel de blocage prend le relais ensuite et ferme l'accès aux sites de jeux depuis ce téléphone ou cet ordinateur.
Un proche qui écoute avant de conseiller. Le premier soir, posez les faits sans juger la personne et sans parler d'argent perdu. Joueurs Info Service, au 09 74 75 13 13, écoute aussi les proches, sept jours sur sept entre 8h00 et 2h00.
Fermer le jeu quelques jours, pas le compte. Quand une soirée chargée approche, une pause temporaire se choisit depuis votre compte. Elle couvre les heures ou les jours dont vous avez besoin, sans toucher à votre historique. Pendant ce temps, le dépôt reste fermé et le jeu attend.
Le mois où tout s'arrête net. Une fois la décision prise, l'auto-exclusion ferme l'accès au compte pour une longue période et ne se lève pas avant la fin. Elle se demande depuis votre espace joueur. Vos mises et vos dépôts restent bloqués jusqu'au terme choisi.
Une protection qui va au-delà du compte. Au-delà du compte, l'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux. Elle dure trois ans au minimum et couvre les sites agréés, les casinos et les clubs. La demande se fait en ligne avec une photo et une pièce d'identité, ou par lettre recommandée. interdictiondejeux.anj.fr
Utile le soir où vous hésitez à en parler, à vous ou à un proche.
Repérer ces signes tôt évite que le jeu prenne la place du reste. Il n'y a pas de honte à faire le point : un plafond fixé à l'avance ou une pause dans votre compte sont déjà un premier pas concret.
Voici quelques situations qui reviennent souvent chez les joueurs.
La crainte de bloquer son compte sans savoir comment en sortir, levée en quelques lignes.
Nous utilisons des cookies pour assurer le bon fonctionnement du site et l'améliorer. En continuant, vous acceptez notre politique de cookies.